Datenschutz

Datenschutzerklärung

1. Wozu dient diese Datenschutzerklärung und worüber informieren wir?

Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Daher handhaben wir Ihre Informationen äusserst sorgfältig und gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Zu einem wirksamen Datenschutz gehört auch die transparente Information. Aus diesem Grund möchten wir Sie in dieser Datenschutzerklärung darüber informieren, wie und zu welchem Zweck wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Dabei erhalten Sie insbesondere Auskunft über:

Welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten.
Wer Zugriff auf Ihre Daten hat und an wen wir sie gegebenenfalls weitergeben.
Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren.
Welche Rechte Sie haben und wie Sie diese geltend machen können.
Welche Cookies und sonstigen Tools auf unserer Webseite zum Einsatz kommen.

2. Wann ist diese Datenschutzerklärung anwendbar?

Diese Datenschutzerklärung ist auf alle Vorgänge anwendbar, bei denen wir Ihre Personendaten bearbeiten, sofern wir Sie über diese nicht separat informieren. Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere für folgende Vorgänge:

Sie besuchen unsere Webseite;
Sie buchen in unserem Reisebüro oder auf unserer Webseite;
Sie nutzen unsere Online-Angebote;
Sie abonnieren unseren Newsletter;
Sie kontaktieren uns;
Sie erhalten von uns Informationen oder Marketingkommunikation;
Sie nehmen an unseren Wettbewerben oder Gewinnspielen teil;
Sie nehmen einer unserer Veranstaltungen teil;
Sie erhalten von uns Marktforschungs-, Meinungs- oder Kundenumfragen.

Diese Datenschutzerklärung findet auch Anwendung, wenn eine andere Person (z.B. ein Mitreisender) uns personenbezogene Daten von Ihnen zur Verfügung stellt oder wenn Sie uns umgekehrt Personendaten einer anderen Person weiterleiten. Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie diese über die Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten informieren und auffordern, diese Datenschutzerklärung zu lesen. Wir werden sicherstellen, dass wir dies ebenfalls tun, wann immer es möglich ist (z.B. bei Vorliegen der Kontaktdaten der betreffenden Person).

Bitte beachten Sie, dass wir Sie unter Umständen auch an anderer Stelle zusätzlich zur Datenbearbeitung informieren können. So können auch die jeweils anwendbaren Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen Regelungen zum Datenschutz enthalten.

3. Wer ist für die Bearbeitung von Personendaten verantwortlich?

Gemäss den datenschutzrechtlichen Regeln ist dasjenige Unternehmen für die Bearbeitung von Personendaten verantwortlich, das festlegt, zu welchem Zweck und mit welchen Mitteln die Bearbeitung erfolgt. Es können auch mehrere Unternehmen gemeinsam für die Bearbeitung verantwortlich sein.

Für die Datenbearbeitung nach dieser Datenschutzerklärung ist die Eitzinger Bike Holiday GmbH, Bahnhofstrasse 13, 8360 Eschlikon, verantwortlich (nachfolgend «Eitzinger Sports & Travel» oder «wir»).

4. Wo können Sie sich bei Fragen zum Datenschutz melden?

Bei Anliegen oder Fragen zum Datenschutz können Sie sich an die folgende Stelle wenden:

Eitzinger Bike Holiday GmbH
Bahnhofstrasse 13
8360 Eschlikon
Telefon: +41 52 366 20 50
E-Mail: info@eitzinger.ch

5. Welche Rechte haben Sie?

Sie haben Rechte, die es Ihnen ermöglichen, Ihre personenbezogenen Daten und die Art und Weise, wie wir sie verarbeiten, wirksam zu kontrollieren. Nachfolgend erläutern wir Ihnen Ihre Rechte im Zusammenhang mit Ihren Personendaten.

Bitte beachten Sie, dass die Ausübung Ihrer Rechte unter Umständen im Konflikt mit vertraglichen Abmachungen stehen und entsprechende Auswirkungen auf die Vertragsdurchführung haben kann (z. B. vorzeitige Vertragsauflösung oder Kostenfolgen).

Die Bearbeitung Ihres Antrags erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen. In Ausnahmefällen, z.B. bedingt durch hohes Anfragevolumen, rechtliche oder technische Gründe oder wenn wir zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, können wir diese Frist jedoch verlängern. Sie werden rechtzeitig und mindestens in Textform über die Verlängerung informiert.

5.1 Auskunftsrecht

Sie haben jederzeit das Recht, eine Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Bitte senden Sie Ihr Auskunftsersuchen zusammen mit einem Identitätsnachweis an uns (vgl. Abschnitt 4).

Wir behalten uns vor, die Auskunft zu beschränken oder zu verweigern, wenn dies gesetzlichen Verpflichtungen, eigenen berechtigten Interessen oder den Interessen Dritter entgegensteht. Gleiches gilt für rechtsmissbräuchliche Anfragen. Falls die Bearbeitung mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden ist, können wir eine Kostenbeteiligung verlangen, über die wir Sie vorab informieren.

5.2 Löschung und Berichtigung

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Löschung oder Berichtigung Ihrer Personendaten zu verlangen.

Wir können das Gesuch abweisen, wenn gesetzliche Vorschriften uns zur längeren bzw. unveränderten Aufbewahrung Ihrer Daten verpflichten oder ein Erlaubnistatbestand Ihrem Gesuch entgegensteht.

5.3 Einschränkung und Widerruf

Wenn Sie mit einer auf einem berechtigten Interesse beruhenden Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht einverstanden sind, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer individuellen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Informieren Sie uns in dem Fall detailliert über die entsprechende Verarbeitung und die Gründe für Ihren Widerspruch. Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zwecks Direktwerbung, jederzeit und ohne die Nennung eines Grundes zu widersprechen.

5.4 Rechtsweg

Sind Sie von der Bearbeitung von Personendaten betroffen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechte gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Meldung einzureichen. Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern:
http://www.edoeb.admin.ch

6. Welche Begriffe verwenden wir in dieser Datenschutzerklärung?

In dieser Datenschutzerklärung verwenden wir spezifische Begriffe, die rechtlich relevant sind. Im Folgenden erläutern wir die Bedeutung der wichtigsten Begriffe.

6.1 Personendaten

Personendaten bzw. personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören beispielsweise Angaben wie Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Auch Informationen über individuelle Präferenzen wie Hobbys oder Mitgliedschaften fallen unter den Begriff der personenbezogenen Daten.

6.2 Besonders schützenswerte Personendaten

Als besonders schützenswerte Personendaten gelten Daten über religiöse, weltanschauliche, politische oder gewerkschaftliche Ansichten oder Tätigkeiten; Daten über die Gesundheit und gegebenenfalls Angaben zu administrativen oder strafrechtlichen Verfolgungen und Sanktionen sowie Daten über Massnahmen der sozialen Hilfe. Soweit erforderlich und geeignet, können wir besonders schützenswerte Personendaten einfordern und bearbeiten. In diesem Fall unterliegt deren Bearbeitung strenger Vertraulichkeit.

6.3 Bearbeiten von Personendaten

Die Bearbeitung von Personendaten umfasst sämtliche Handlungen im Umgang mit diesen Daten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren. Dazu zählen insbesondere das Erheben, Speichern, Aufbewahren, Nutzen, Verändern, Weitergeben, Archivieren, Löschen oder Vernichten von Daten.

7. Welche Personendaten bearbeiten wir und woher stammen diese?

Wir bearbeiten die Personendaten von Ihnen, die notwendig sind, um die entsprechenden Zwecke zu erfüllen. Genauere Informationen zu den Personendaten, welche wir verarbeiten, finden Sie bei den einzelnen Zwecken (vgl. Abschnitt 8).

Im Normalfall überlassen Sie uns Ihre Personendaten selbst, z.B. indem Sie uns diese übermitteln oder wenn Sie mit uns kommunizieren. Um gewisse unserer Dienste zu nutzen, müssen Sie sich als Kunde vorher registrieren.

In gewissen Fällen erheben wir Daten über Sie auch selbst oder automatisch, z.B. wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, bei uns buchen oder auf unserer Webseite surfen. Darunter fallen insbesondere Verhaltens- und Transaktionsdaten, Onlinekennungen, Tracking- sowie Traffic-Daten.

Unter Umständen erhalten wir Ihre Personendaten auch von Dritten. Es kann sich z.B. um folgende Dritte handeln:

Personen aus Ihrem Umfeld (z.B. Mitreisende);
Banken oder andere Vertragspartner (z.B. bei Käufen und Zahlungen);
Online-Dienstleister (z.B. Analysedienstleistungen) und Adresshändler (z.B. für Adressaktualisierungen);
Behörden (z.B. im Zusammenhang mit gerichtlichen Verfahren);
öffentliche Quellen (z.B. öffentliche Register, Medien, Internet);
verbundene Unternehmen von Eitzinger Sports & Travel.

Die Personendaten, die wir von Dritten erhalten, können folgende Kategorien umfassen:

Personenstammdaten (Name, Adresse, Geburtsdaten, ID- oder Pass-Nummer, Pass- oder ID-Gültigkeitsdatum etc.);
Kontaktdaten (Handynummer, E-Mail-Adresse etc.);
Finanzdaten (bspw. Kontoangaben);
Onlinekennungen (bspw. Cookie-Kennung, IP-Adressen);
Standort- und Traffic-Daten;
Ton- und Bildaufnahmen;
Daten zu persönlichen Präferenzen (z.B. Vorlieben in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen).
besonders schützenswerte Daten (bspw. biometrische Daten oder Angaben über Ihre Gesundheit).

8. Zu welchen Zwecken bearbeiten wir Ihre Personendaten?

Ihre personenbezogenen Daten können von uns zu verschiedenen Zwecken verarbeitet werden. Primär bearbeiten wir diese, um unsere Dienstleistungen Ihnen gegenüber erbringen zu können.

8.1 Vertragserfüllung

Damit wir Verträge mit Ihnen abschliessen und abwickeln können, müssen wir im Normalfall Ihre Personendaten bearbeiten. Zum Zweck der Vertragserfüllung können wir sämtliche Bearbeitungen vornehmen, die für die Vertragsanbahnung, den Vertragsabschluss, die Abwicklung des Vertrages oder zur Durchsetzung des Vertrages notwendig sind.

Damit eine Dienstleistung erbracht werden kann, kann es zur Weitergabe Ihrer Daten an einen anderen Dienstleister kommen (z.B. Flug- oder Hotelanbieter). Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass Eitzinger Sports & Travel unter Umständen bloss als Vermittler agiert. Der Dienstleister bearbeitet in diesen Fällen Ihre Daten in eigener Verantwortung und es gelten seine Datenschutzhinweise. Für die Zahlungsabwicklung erfolgt zudem ein Austausch mit dem entsprechenden Zahlungsdienstleister.

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns insbesondere verarbeitet, wenn dies für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, um:

Ihnen Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die Sie im Rahmen des jeweiligen Vertrags erworben haben;
die Abrechnung, Rechnungsstellung und das Inkasso durchzuführen;
Ihnen Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Vorbereitung und Durchführung einer Reise zu erbringen;
eine optimale Versicherungsdeckung zu gewähren;
Beratungsleistungen anzubieten;
im Bedarfsfall in Schwierigkeiten während der Reise Hilfe leisten zu können;
Ihnen einen Zugang zu unseren digitalen Plattformen zu verschaffen;
um Zugang zu unseren Räumlichkeiten und Anlagen zu gewähren;
um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihre Anfragen zu beantworten und Sie zu unterstützen;
die Auflösung eines Vertrages zu verwalten.

Im Rahmen der Vertragserfüllung können insbesondere folgende Kategorien von Personendaten bearbeitet werden:

Personenstammdaten (z. B. Anrede, Vorname, Name, Geburtsdatum, Geschlecht, ID- oder Pass-Nummer, Pass- oder ID-Gültigkeitsdatum, Kundennummer, Benutzername;
Kontaktinformationen (z. B. Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse);
Finanzdaten (z. B. Angaben zur Zahlung);
Transaktionsdaten (z. B. Warenkorb);
Kundenhistorie (z. B. Interaktion mit Kundendienst, Informationen zur Behandlung von Beschwerden).

8.2 Berechtigtes Interesse

Wenn wir eine Verarbeitungstätigkeit von personenbezogenen Daten auf ein berechtigtes Interesse unsererseits stützen, wägen wir dieses Interesse gegen Ihre Interessen und Grundrechte ab, um sicherzustellen, dass sie in einem angemessenen Verhältnis stehen. Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten insbesondere auch um:

unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln;
die Cybersicherheit zu verbessern, unsere Plattformen und Websites zu verwalten und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten;
die Einführung von IT-Lösungen umzusetzen;
die Wartung von IT-Systemen im laufenden Betrieb durchzuführen;
die Automatisierung und Effizienz unserer betrieblichen Abläufe und unserer Kundendienstleistungen zu verbessern;
die Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung im Zusammenhang mit rechtlichen Streitigkeiten und behördlichen Verfahren ermöglichen;

8.3 Kommunikation

Um mit Ihnen in Kontakt treten und auf Ihre Anfragen reagieren zu können, ist es notwendig, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Dies kann der Fall sein, wenn Sie beispielsweise ein Kontaktformular verwenden, uns per E-Mail, Post oder Telefon kontaktieren oder auf andere Weise mit uns kommunizieren.

Wir können sämtliche Bearbeitungsvorgänge durchführen, die für die Kommunikation mit Ihnen notwendig sind. Wir können insbesondere Ihre Anfragen beantworten oder mit Ihnen Kontakt aufnehmen, wenn wir Fragen haben.

Im Rahmen der Kommunikation verarbeiten wir insbesondere die folgenden Daten:

Name und Kontaktangaben (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
Inhalt und Medium der Kommunikation (z. B. Brief, E-Mail, Chat, Kommentar, Telefongespräch);
Randdaten der Kommunikation (z. B. Angaben zu Art, Zeit oder ggf. Ort der Kommunikation).

8.4 Marketing

Damit wir Ihnen attraktive Angebote unterbreiten sowie interessante Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Veranstaltungen etc. zukommen lassen können, können wir Ihre Personendaten zu Marketingzwecken bearbeiten. Dies ist z.B. der Fall, wenn Sie online auf unserer Webseite ein Angebot buchen, eine Buchung in unserem Reisebüro oder per Telefon tätigen, einen Kauf in unserem Bikeshop abschliessen, unser Bikeshop mit einer Dienstleistung beauftragen, sich für ein Kundenkonto registrieren, an einem Wettbewerb oder Gewinnspiel teilnehmen, oder bei der Inanspruchnahme von weiteren Angeboten von uns im Online- und Offline-Bereich.

Der Marketingzweck umfasst alle Bearbeitungen, die es uns ermöglichen, Sie möglichst passend über unsere Angebote zu informieren. Wir können Ihnen schriftliche und elektronische Informationen oder Angebote zukommen lassen. Dies umfasst z. B. den elektronischen Versand von Newslettern, E-Mails, Push-Mitteilungen auf der Webseite oder andere elektronische Mitteilungen sowie den postalischen Versand von Werbebroschüren, Magazinen oder anderen Drucksachen. Erfasst sind auch digitale Werbebotschaften wie Such-, Display-, Video- oder Social-Ads. Zudem können wir Ihnen Gutscheine zustellen oder sie zu Anlässen, Gewinnspielen und Wettbewerben einladen. Wir können Ihnen auch Empfehlungen für Dienstleistungen auf unserer Webseite anzeigen.

Wir können auch Drittanbieter mit dem Schalten von Werbemassnahmen, Werbekampagnen und der Messung von Conversions sowie entsprechenden Auswertungen beauftragen.

Zu Marketingzwecken können wir insbesondere folgende Daten von Ihnen bearbeiten:

Personenstammdaten (z. B. Anrede, Vorname, Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Kundennummer, Benutzername);
Kontaktinformationen (z. B. Wohn- / Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
Verhaltens- und Transaktionsdaten (z. B. Warenkorbdetails, Verhalten bei Einkäufen, Teilnahme an Wettbewerben, Informationen zu abonnierten Diensten);
Onlinekennungen (z. B. Cookie-Kennung, IP-Adressen);
Online-Tracking- und Traffic-Daten (z. B. Surfverhalten, Klick-Verhalten beim Erhalt von Newslettern);
Daten zur persönlichen Präferenz (z. B. Vorlieben in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen).

Sie können sich jederzeit von erhaltener Marketing-Kommunikation abmelden. In der E-Mail-Kommunikation finden Sie hierzu jeweils einen entsprechenden Abmeldelink. Die entsprechenden Hinweise für das Verhindern von Marketing-Cookies (die z. B. zu personalisierten Ads führen) finden Sie bei den Cookie-Bestimmungen (vgl. Abschnitt 18.2).

8.5 Weitere Zwecke

Zusätzlich zu den obig aufgelisteten Punkten können wir Ihre Personendaten auch noch zu weiteren Zwecken bearbeiten. Zu diesen gehören:

Markt- und Meinungsforschung: Damit es uns gelingt, unsere Angebote stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern, können wir Ihre Personendaten bearbeiten. Wir führen bspw. Kundenbefragungen oder Umfragen durch, nachdem Sie bei uns ein Produkt bestellt oder eine Dienstleistung in Anspruch genommen haben.
Geltendmachung rechtlicher Ansprüche: Damit wir in der Lage sind, rechtliche Ansprüche geltend zu machen oder unberechtigte Ansprüche abzuwehren, müssen wir unter Umständen Ihre Personendaten bearbeiten. Dies kann unterschiedliche Kategorien von Personendaten betreffen, je nach betroffenem Fall.
Einhaltung rechtlicher Anforderungen sowie Verhinderung und Aufklärung von Straftaten oder sonstigem Fehlverhalten: Wir sind unter Umständen verpflichtet, die Einhaltung rechtlicher Anforderungen zu überprüfen und bei rechtlichen Verstössen oder sonstigem Fehlverhalten mit den entsprechenden Behörden zusammenzuarbeiten. Zu diesen Zwecken kann es zu einer Bearbeitung von Personendaten kommen. Davon können sämtliche relevanten Personendaten betroffen sein.
Weitere Zwecke: Wir können Ihre Personendaten zu weiteren Zwecken bearbeiten, z. B. im Rahmen unserer internen Abläufe und Administration oder zu Sicherheitszwecken. Zu diesen weiteren Zwecken gehören z. B. administrative Zwecke (etwa die Verwaltung von Stammdaten, die Buchhaltung, die Datenarchivierung sowie die Prüfung, Verwaltung und laufende Verbesserung von IT-Infrastruktur) und die Evaluation und Verbesserung interner Abläufe. Dazu gehört bspw. auch die Analyse des Nutzungsverhaltens auf unserer Webseite zu deren Optimierung. Auch die Wahrung zusätzlicher berechtigter Interessen (vgl. Abschnitt 8.2) gehört zu den weiteren Zwecken, die sich nicht abschliessend nennen lassen.

9. Auf welchen Rechtsgrundlagen erfassen und bearbeiten wir Ihre Personendaten?

Die Erfassung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage des spezifischen Zwecks der Datenverarbeitung. Dabei halten wir uns an die folgenden Prinzipien:

9.1 Treu und Glauben

Wir behandeln Ihre Daten nach den Grundsätzen von Treu und Glauben sowie gemäss den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken (vgl. Abschnitt 8). Dabei legen wir grossen Wert auf Transparenz und angemessene Verhältnismässigkeit.

9.2 Rechtfertigungsgrund

Bei der Datenverarbeitung stützen wir uns bei Erforderlichkeit auf einen geeigneten Rechtfertigungsgrund. Als Rechtfertigungsgrund kommen namentlich in Betracht:

Ihre Einwilligung;
die Durchführung eines Vertrages oder vorvertraglicher Massnahmen;
die Erfüllung gesetzlicher Vorschriften;
unsere berechtigten Interessen, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Eine etwaige erteilte Einwilligung können Sie jederzeit zurückziehen. Dazu genügt eine E-Mail oder, sofern vorhanden, die Nutzung eines entsprechenden Abmeldelinks. Der Widerruf hat keine Auswirkungen auf die Rechtmässigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Datenverarbeitung.

10. An wen geben wir Ihre Personendaten weiter?

10.1 An verbundene Unternehmen

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschliesslich zu administrativen Zwecken an verbundene Unternehmen weitergegeben. Dies bedeutet, dass in solchen Fällen keine Verarbeitung der Daten zu eigenen Zwecken der jeweiligen Unternehmen erfolgt.

10.2 An Dritte

Im Zuge der Vertragsabwicklung oder für weitere Zwecke (vgl. Abschnitt 8) kann es erforderlich sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben. Diese Dritten sind vertraglich dazu verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und gemäss unseren Anweisungen zu verarbeiten. Zusätzlich müssen sie die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen gewährleisten.

Betroffen von einer solchen Auftragsbearbeitung können namentlich Dienstleister aus den folgenden Bereichen sein:

Versand und Logistik (z. B. für den Versand von Unterlagen);
Werbung und Marketing (z. B. für den Versand von Mitteilungen wie Mailings, Postkarten, Newsletter, Display-Werbung; Abwicklung von Wettbewerben, Umfragen und Marktforschung);
Organisation und Durchführung von Veranstaltungen und Empfängen;
Betrugsbekämpfungsmassnahmen;
Unternehmensverwaltung und Treuhand;
Zahlungsdienstleistungen;
Inkassodienstleistungen;
IT-Dienstleistungen;
Beratungsdienstleistungen und weitere Dienstleistungen.

Unsere Dienstleister können möglicherweise Daten über die Nutzung ihrer Dienste sowie andere Daten, die im Rahmen der Nutzung anfallen, auch für ihre eigenen berechtigten Interessen verarbeiten. Dies könnte beispielsweise für statistische Auswertungen oder Abrechnungszwecke geschehen. Details zu solchen eigenständigen Datenverarbeitungen finden Sie in den Datenschutzerklärungen unserer Partner.

In manchen Fällen können wir auch Ihre personenbezogenen Daten an andere Dritte weitergeben, die diese für ihre eigenen Zwecke verarbeiten. Das betrifft insbesondere Vertragspartner, mit denen die Datenübermittlung aufgrund der entsprechenden Verträge erfolgt.

Wenn Eitzinger Sports & Travel lediglich als Vermittler von Dienstleistungen auftritt, werden auch die erforderlichen Daten für die Durchführung der Dienstleistung an den entsprechenden Anbieter weitergegeben (z.B. Flug- oder Hotelanbieter). In solchen Fällen liegt die Verantwortung für die Datenverarbeitung beim Anbieter und dessen Datenschutzrichtlinien sind massgeblich.

Gegebenenfalls können wir auch personenbezogene Daten an Behörden im In- und Ausland weitergeben, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet oder berechtigt sind oder dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen notwendig ist. Die Behörden verarbeiten die von uns erhaltenen Daten in eigener Verantwortung.

11. Können wir Ihre Personendaten ins Ausland weitergeben?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten vorzugsweise in der Schweiz oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Es kann jedoch vorkommen, dass im Rahmen der Auftragsabwicklung eine Übermittlung Ihrer Daten an Dienstleister im Ausland erfolgt. Diese Übermittlung kann weltweit stattfinden.

Wenn ein Datentransfer in ein Land ausserhalb des EWR notwendig ist und dort kein angemessener Datenschutz gewährleistet ist, erfolgt dies nur, wenn der lokale Gesetzgeber Sicherheitsgarantien vorgeschrieben hat, um den Datenschutz zu gewährleisten (z.B. EU-Standardvertragsklauseln). Eine Übermittlung auf Grundlage dieser Standardvertragsklauseln erfolgt erst nach einer vorherigen Risikobewertung. Sollte die Risikobewertung ergeben, dass der Auftragsverarbeiter die Standardvertragsklauseln nicht einhalten kann, werden zusätzliche technische Massnahmen ergriffen, um die Integrität und Vertraulichkeit der übermittelten Personendaten zu gewährleisten.

12. Bearbeiten wir besonders schützenswerte Personendaten?

Wir verarbeiten besonders schützenswerte Personendaten (vgl. Abschnitt 6.2) nur dann, wenn dies für unsere Leistungserbringung erforderlich ist und Sie uns diese Daten mitgeteilt haben oder in die Verarbeitung eingewilligt haben.

13. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir bewahren Ihre Personendaten grundsätzlich nur so lange auf, wie es für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften notwendig ist. Für einen angemessenen Zeitraum können wir Ihre personenbezogenen Daten auch gestützt auf unsere berechtigten Geschäftsinteressen aufbewahren (z.B. für die ordnungsgemässe Buchführung und die Beantwortung von Rechtsansprüchen oder behördlichen Anfragen).

14. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten möglichst sicher auf und ergreifen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Zugriff, Missbrauch oder Änderungen zu schützen. Sowohl unsere Vertragspartner als auch unsere Mitarbeitenden sind verpflichtet, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

Auf unserer Website verwenden wir eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung, um die Übertragung vertraulicher Informationen zu schützen. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung daran, dass die Webadresse von "http://" auf "https://" wechselt und ein Schlosssymbol in der Browserzeile erscheint. Die Zahlungsabwicklung über gängige Zahlungsmittel (z.B. Visa/MasterCard etc.) erfolgt ausschliesslich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung.

Wir ergreifen angemessene Vorsichtsmassnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Die Übermittlung von Informationen über das Internet und andere elektronische Mittel birgt jedoch stets gewisse Sicherheitsrisiken und wir können für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine Garantie übernehmen.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir überprüfen diese Datenschutzerklärung regelmässig und aktualisieren sie bei Bedarf, z.B. wenn sich unsere Datenbearbeitungen oder die Rechtsgrundlagen ändern. Es gilt die jeweils aktuelle auf unserer Website publizierte Fassung.

Sofern dies mit verhältnismässigem Aufwand möglich ist, werden Sie bei erheblichen Änderungen dieser Datenschutzerklärung separat benachrichtigt (z.B. über unsere Webseite oder über unsere üblichen Kommunikationskanäle). Es besteht jedoch keinen Anspruch Ihrerseits auf eine Benachrichtigung bei einer Änderung.

16. Webseite und Cookie-Informationen

Die nachfolgenden Informationen zeigen Ihnen auf, wie wir im Zusammenhang mit unserer Webseite Personendaten oder andere Daten bearbeiten.

16.1 Bereitstellen der Webseite und Logfiles

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, werden auf unseren Servern oder auf Servern von Dienstleistungen, die wir beziehen und/oder installiert haben, bestimmte Daten automatisch gespeichert. Dies geschieht zu Zwecken der Systemadministration, der Sicherung, des Trackings oder für statistische Auswertungen. Dabei handelt es sich um folgende Daten:

den Namen Ihres Internetserviceproviders;
Ihre IP-Adresse (unter Umständen);
die Version Ihrer Browser-Software;
das Betriebssystem des Rechners, mit dem auf unsere Webseite zugegriffen wird;
das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs;
die Webseite, die Sie zuvor besucht haben;
die Suchwörter, die Sie benutzt haben, um unsere Webseite zu finden;
Browserart;
Hostname des Rechners;
Zugriffsart;
Login-Status.

Die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um den ursprünglichen Zweck ihrer Erhebung zu erfüllen. Normalerweise werden die Daten nach dem Beenden jeder Sitzung gelöscht. Die Speicherung der Logfiles ist für den ordnungsgemässen Betrieb der Webseite unerlässlich. Es besteht daher keine Möglichkeit, dagegen Einspruch zu erheben.

16.2 Cookies

Die meisten unserer Cookies sind sogenannte «Session-Cookies», die automatisch gelöscht werden, sobald Sie unsere Webseite verlassen.

Andere Cookies bleiben auf Ihrem Gerät gespeichert, bis Sie diese manuell löschen (im Normalfall werden jedoch auch solche Cookies spätestens nach 2 Jahren automatisch gelöscht). Diese Cookies dienen dazu, Ihre persönlichen Einstellungen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Webseite zu speichern (z.B. Spracheinstellungen und Standort), die Webseiten-Inhalte schnell und ansprechend darzustellen, die Nutzung der Webseite zu analysieren sowie für kontinuierliche Verbesserungen und Marketingzwecke.

Wir können zudem auch ähnliche Technologien verwenden, wie z.B. Pixel Tags oder Fingerprint, um Daten im Browser zu speichern. Zudem unterstützen die meisten Browser weitere Techniken wie Web-Storage, die wir ebenfalls nutzen können.

Wir können die nachfolgenden Arten von Cookies oder verwandte Technologien einsetzen:

Notwendige Cookies: Diese Cookies sind unerlässlich, damit eine Webseite und ihre Funktionen ordnungsgemäss genutzt werden können. Sie sorgen beispielsweise dafür, dass bereits eingegebene Formulardaten beim Wechsel zwischen den Seiten erhalten bleiben und der Warenkorbinhalt nicht verloren geht.
Leistungs- und Performance-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, Analysen durchzuführen, indem wir Informationen zur Nutzung der Webseite sammeln. Dadurch erhalten wir Einblicke, wie Besucher sich auf der Webseite bewegen. Auch Ladezeiten und das Verhalten der Webseite in verschiedenen Browsern können gemessen werden. Leistungs- und Performance-Cookies helfen uns, die Webseite und das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Funktions-Cookies: Diese Cookies erlauben es uns, bestimmte Daten, die Sie auf unserer Webseite eingeben, zu speichern. Auf diese Weise müssen Sie diese Informationen nicht erneut eingeben (z.B. Standort, Sprache, Formulardaten etc.). Dadurch wird die Benutzerfreundlichkeit unserer Webseite verbessert.
Marketing-Cookies: Mit Marketing-Cookies können wir (oder unsere Marketingpartner) Ihnen auf unserer Webseite (oder auf Webseiten Dritter) personalisierte Werbeanzeigen präsentieren, die auf Ihr Surfverhalten zugeschnitten sind und für Sie relevant sind.

Insbesondere im Bereich des Marketings können wir auch Drittanbieter-Cookies einsetzen. In diesem Fall werden die Cookies beim Besuch der Webseite nicht durch uns hinterlegt, sondern durch den Drittanbieter. Solche Anbieter können auch ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sein. In diesem Fall wird der Datenschutz mit angemessenen Massnahmen sichergestellt (vgl. Abschnitt 11).

Cookies werden auf Ihrem eigenen Rechner gespeichert. Sie haben daher die volle Kontrolle über die Verwendung der Cookies. Sie können diese vollständig löschen oder die Übertragung durch Änderung der Browser-Einstellungen deaktivieren oder einschränken. Weitere Angaben zur Nutzung von Cookies finden Sie auf den Hilfeseiten Ihres Browsers. Nach der Deaktivierung oder Einschränkung von Cookies können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Webseite vollumfänglich genutzt werden und das Nutzererlebnis kann sich potenziell verschlechtern.

Neben Cookies nutzen wir auch andere Methoden, um Online-Werbung zu steuern und so die Streuverluste zu minimieren. Beispielsweise können wir die E-Mail-Adressen unserer Nutzer in verschlüsselter Form (sog. «Hashing») an externe Unternehmen weitergeben. Durch den Abgleich mit ihrer eigenen Datenbank erkennt das Werbeunternehmen (i.d.R. ein Social-Media-Anbieter) jene Kontaktdaten, die bereits in ihrer Datenbank vorhanden sind, und kann Ihnen entsprechend Ihrer Interessen passende Werbeanzeigen anzeigen. Sie haben die Möglichkeit, personalisierte Werbung durch entsprechende Cookie-Einstellungen zu verhindern (siehe oben).

16.3 Tracking-Tools

Auf unserer Webseite verwenden wir Tracking-Tools, die uns dabei helfen, die Nutzung unserer Online-Angebote zu analysieren und Besucher gezielt mit Marketingmassnahmen anzusprechen. Untenstehend finden Sie eine Liste der wichtigsten Tracking-Tools, die wir verwenden, inklusive einer kurzen Erklärung zu ihrer Funktion.

I. Google Analytics

Unsere Webseite benutzt Google Analytics, eine Dienstleistung von Google Ireland Ltd. (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland). Google verwendet Cookies, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und eine Analyse der Webseitennutzung ermöglichen. Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der Webseite werden im Normalfall an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google analysiert die gesammelten Daten in unserem Auftrag, was uns Einblicke in die Besuche und das Nutzerverhalten auf unserer Webseite ermöglicht. Auf diese Weise können wir unsere Dienstleistungen und den Inhalt resp. die Gestaltung unserer Webseite verbessern.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Anpassung der Einstellungen in Ihrem Browser verhindern. Sie können Google Analytics deaktivieren, indem Sie das Google Browser-Add-on herunterladen und installieren.

II. Google Customer Match

Um personalisierte Werbeanzeigen über die Dienste von Google schalten zu können, können wir Listen mit verschlüsselten Kundendaten (z.B. E-Mail-Adressen) an Google weitergeben (sog. «Hashing»). Diese Daten werden dann abgeglichen, um über das Google-Netzwerk Werbung an Personen zu schalten, die von Google identifiziert werden können. Dabei erhält Google keine neuen Personendaten, die für eigene Zwecke genutzt werden könnten.

Wenn Sie einen Google Account haben, können Sie personalisierte Werbeanzeigen manuell deaktivieren. Ohne Google Account können Sie die Schaltung personalisierter Werbung durch Deaktivierung der entsprechenden Cookies erreichen.

III. Conversion-Tracking-Dienste

Bei Conversion-Tracking-Diensten wird ein Cookie auf Ihrem Computer gesetzt, wenn Sie über eine entsprechende Anzeige (z.B. auf einer Social-Media-Plattform) auf unsere Webseite gelangen. Dies dient dem Zweck der Nachverfolgung und Leistungsmessung. Es werden keine Informationen gesammelt, die es ermöglichen, den Nutzer zu identifizieren. Diese Vorgehensweise basiert auf unserem berechtigten Interesse an der Leistungsmessung.

Wenn Sie verhindern möchten, dass Ihre Daten von solchen Diensten erfasst werden, können Sie dies in Ihren Browsereinstellungen einstellen.

IV. Meta Pixel und Custom Audience

Unsere Webseite nutzt Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Harbour 4, Grand Canal Quay, Grand Canal Bridge, Dublin 2, Irland) zur Conversion-Messung. Meta Pixel erlaubt uns, Ihr Verhalten zu verfolgen, nachdem Sie durch Klicken auf eine Facebook- oder Instagram-Werbeanzeige auf unsere Webseite gelangt sind. Die gesammelten Daten bleiben für uns anonym und lassen keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu.

Wir nutzen Meta Pixel, um die Effektivität der Facebook-Werbeanzeigen für statistische Analysen und Marktforschungszwecke zu bewerten und zukünftige Werbemassnahmen zu optimieren.

Zudem verwenden wir Custom Audience, um unsere Facebook-Werbeanzeigen nur Personen anzuzeigen, die bereits an unseren Angeboten interessiert sind oder ähnliche Interessen haben. Hierbei können wir E-Mail-Adressen in verschlüsselter Form (sog. «Hashing») an Meta übermitteln, um eine Abstimmung mit der Datenbank durchzuführen und identische Nutzer zu identifizieren. Durch diesen Prozess erhält Meta keine neuen E-Mail-Adressen, die für eigene Zwecke verwendet werden könnten.

Falls Sie keine personalisierten Werbeanzeigen von Meta erhalten möchten, können Sie dies in den Einstellungen entsprechend festlegen (gilt nur für Facebook).

Für den Austausch von Daten, die Meta durch Pixel oder ähnliche Funktionen sammelt oder erhält, für die Anzeige von Werbeinformationen, die den Besucherinnen und Besuchern entsprechen, für die Verbesserung der Anzeigenauslieferung und die Personalisierung von Funktionen/Inhalten sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich. Sie können daher Auskünfte oder andere Anliegen zum Datenschutz auch direkt an Meta richten.

Für andere Datenverarbeitungen sind wir nicht verantwortlich. Ihre Daten könnten von Meta in diesem Zusammenhang verarbeitet werden. Insbesondere ist eine Verknüpfung mit Ihrem jeweiligen Nutzerprofil möglich und Meta kann die gesammelten Daten für eigene Werbezwecke nutzen.

16.4. Welche Daten bearbeiten wir auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken?

Wir betreiben Seiten auf sozialen Netzwerken sowie anderen von Dritten betriebenen Plattformen (Fanpages, Kanäle, Profile etc.). Dort können wir Daten über Sie sammeln, wie in Abschnitt 7 ff. beschrieben. Diese Informationen erhalten wir sowohl von Ihnen als auch von den Plattformen, wenn Sie über unsere Seiten mit uns in Kontakt treten (z.B. durch Kommunikation, Kommentare oder Besuche).

Die Plattformen analysieren Ihre Nutzung unserer Seiten und verknüpfen diese Daten mit anderen Informationen, die ihnen über Sie bekannt sind (z.B. Verhalten und Vorlieben). Die Plattformen verarbeiten diese Daten eigenständig und auch für ihre eigenen Zwecke.

Wir nutzen diese Daten insbesondere für Kommunikations-, Marketing- und Marktforschungszwecke (vgl. Abschnitt 8). Von Ihnen veröffentlichte Inhalte (z.B. Kommentare) können wir ebenfalls verwenden, z.B. in unserer Werbung auf der Plattform oder an anderen Stellen. Sowohl wir als auch die Plattform-Betreiber können Inhalte von oder zu Ihnen gemäss den Nutzungsrichtlinien entfernen oder einschränken (z.B. unangemessene Kommentare).

Weitere Informationen zu den Datenbearbeitungen der Plattform-Betreiber entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Plattform.

Version 1.1, 5. Oktober 2023